보이스피싱 번호 신고 방법 및 순서 7단계

보이스피싱 번호 신고 방법에 대해 알아보겠습니다.

보이스피싱은 매일 뉴스가 나올 만큼 대한민국 국민이라면 누구나 피해자가 될 수 있습니다. 의사 변호사, 세무사 등 전문직 종사자들도 보이스피싱의 범죄 피해자로 알려질 만큼 그들의 범죄는 상상 이상으로 정교하게 설계되어 잠시 방심하는 순간 당할 수 있습니다.

이 글에서는 피해 최소화를 위해 어떻게 행동해야 하는지 자세한 보이스피싱 번호 신고 방법 및 7단계 순서, 보이스피싱 예방법, 보이스피싱 범죄 종류에 대한 글로 구성되어 있습니다. 이 글이 보이스피싱 범죄 피해 최소화에 도움이 되었으면 합니다.

1. 보이스피싱 범죄 종류

현재 대한민국에서 피해가 많이 발생하는 보이스피싱 범죄는 다음과 같습니다.

1) 정부기관 사칭

검찰, 경찰청, 금감원, 세무서 등 정부기관을 사칭하여 피해자에게 전화하여 통장이 도용되어 현재 피해자가 많이 발생하고 있다며 개인 정보(주민등록번호, 계좌번호, OTP 비밀번호 등)을 요구한 후 피해 최소화를 위해 은행에서 돈을 출금하여 냉장고, 퀵 서비스 기사 등에 전달할 것을 유도하는 전화를 하고 있습니다.

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2) 문자 사칭

설날, 추석 택배 문자, 코로나19 재난지원금 문자를 사칭하여 문자를 발송하며 해당 메시지에는 URL이 포함되어 있습니다. 해당 URL을 통한 앱 설치 및 권한을 허용하여 휴대전화에 저장된 개인정보를 탈취하는 수법을 통해 제2차, 3차 보이스피싱 범죄를 발생시키고 있습니다.

3) 가족 사칭

이 글을 작성하는 저도 실제 당할 뻔하였습니다. 모친과 함께 있는데 카카오톡으로 “아들아, 엄마 지금 병원에 입원해 있다며 돈을 송금하여 달라는” 문자를 받았습니다. (그것도 휴대전화에 카카오톡에 엄마로 등록되어 있었다는…)

저와 같이 가족을 사칭하여 휴대폰 액정 파손되어 특정한 앱을 설치하여 신분증과 통장 사본, 신용카드 사진을 찍어 카카오톡으로 전송하여 달라는 경우입니다.

또는 수술비 마련을 위해 급하게 송금하여 달라는 전화 또는 문자를 받는 경우입니다. 지금부터 피해 최소화를 위한 보이스피싱 번호 신고 방법에 대해 알아보겠습니다.


2. 보이스피싱 번호 신고 방법 순서

1) 전화를 통한 보이스피싱 신고

보이스피싱 번호 신고 방법은 보이스피싱 조직에 이미 돈을 송금한 경우 본인 거래 은행 또는 범행에 이용된 계좌 금융기관 콜센터에 지급정지 신청 먼저하고 피해 신고를 해야 합니다.

휴대전화에 특정 앱을 설치하였다면 이미 원격으로 조종되는 스마트폰으로 변했습니다. 다른 사람의 휴대전화를 빌려 금융기관 및 경찰청에 신고해야 합니다.

  • 지급정지 및 피해 신고: 국번 없이 112 (경찰청), 금융회사 콜센터
대한민국 금융기관 콜센터 전화번호 보이스피싱 번호 신고 방법 1단계 지급정지 신청
이미지 출처: 보이스피싱 지킴이

문자 사칭(스미싱)에 의해 스마트폰에 특정 앱을 설치 또는 정부 기관 사칭(피싱) 사이트에 가입 또는 개인정보를 입력한 경우 피해 신고는 다음과 같습니다.

  • 문자 스미싱, 피싱 사이트 신고: 국번 없이 118 (인터넷 진흥원)

피해 회복 및 환급과 관련된 상담 전화는 다음과 같습니다.

  • 피해 환급: 국번 없이 1332 (금융감독원)

2) 피해 구제 신청 절차

통신사기 피해환급 법에 따라 지급정지 신청을 신속하게 하여 보이스피싱 조직에 돈이 송금되지 않을 경우 피해금을 환급받을 수 있습니다. 따라서 보이스피싱 번호 신고 방법에 의해 그 절차는 다음과 같습니다.

  • 지급 정지 신청 (피해자)
  • 인출 정지 (금융회사)
  • 가까운 경찰서 방문 피해 신고확인서 발급받기.
  • 전화로 지급 정지 신청한 경우 3일 이내 지급 정지 요청한 은행에 방문하여 피해 신고 확인서, 신분증 사본, 피해 구제 신청서 작성 제출.
  • 채권소멸절차 공고 (금융감독원)
  • 채권소멸(2개월 이내)
  • 금융회사 피해 환급금 지급 (14일 이내)

빠른 지급 정지 신청으로 보이스피싱 피해금이 인출되지 않더라도 환급받는 데 최소 1개월 이상 소요되고 있습니다.

3) 피해 발생 금융 정보 삭제

피해가 발생한 금융 정보가 기록된 인증서(공동 인증서, 금융 인증서, 간편 인증서)를 즉시 삭제 및 재발급합니다.

4) 휴대전화 초기화

보이스피싱 번호 신고 방법에 따라 보이스피싱의 피해가 문자 사칭(스미싱)에 의해 특정 앱을 설치한 경우 여전히 원격으로 스마트폰이 제어될 가능성이 높습니다. 따라서 삼성전자, LG전자, 애플과 같이 휴대전화를 제조하는 회사가 운영하는 AS 센터에 방문하여 반드시 초기화를 진행해야 합니다.

5) 신분증 재발급

보이스피싱 조직에 주민등록증, 운전면허증과 같은 신분증 사본을 전송한 경우 언제든지 또다시 피해가 발생할 가능성이 있습니다. 따라서 신분증 분실 신고 및 재발급을 받아야 피해를 최소화할 수 있습니다.

신분증 재발급은 주소지 관할 읍면동 행정복지센터 또는 정부 24 홈페이지 접속하여 주민등록증 분실신고 검색하여 신청하면 됩니다.

6) 계좌 명의도용 조회

현재 피해가 발생한 계좌뿐 아니라, 다른 금융기관에 있는 계좌까지 피해를 받을 가능성이 있습니다. 따라서 본인 명의로 개설된 예금 또는 대출 계좌를 정보를 확인하기 위해 다음과 같이 계좌 명의도용 조회 순서를 밟기 위해 계좌정보통합관리서비스 홈페이지에 접속합니다. 아래 바로 가기 링크를 클릭할 수 있습니다.

계좌 명의도용 조회 Go 👆
  • 계좌정보통합관리서비스 홈페이지 접속
  • 주민등록번호 입력 및 공동 인증서 로그인
  • 휴대전화 본인 인증 완료
  • 내 계좌 한눈에 클릭
  • 본인 명의 계좌 상세 내역 확인
  • 명의 도용 계좌 발견될 경우
  • 즉시 피해 신고 및 지급정지 신청

7) 휴대폰 명의 도용 확인

보이스피싱 번호 신고 방법에 따라 핸드폰 명의도용이 되었는지 확인할 수 있는 홈페이지를 통해 명의도용방지 서비스를 신청하여 실시간으로 휴대폰, 인터넷, 유선전화 서비스를 제공받을 수 있습니다.


3. 보이스피싱 예방하는 방법

  • 모르는 발신 번호가 정부 기관, 금융 기관을 사칭할 경우 주의하시기 바랍니다.
  • 금융거래 정보(계좌 정보, 비밀번호), 주민등록 번호를 전화 또는 이메일로 알리지 마세요.
  • 문자 메시지 또는 카카오톡, 이메일로 발송된 링크로 된 웹사이트 접속 또는 앱을 설치하지 않습니다.
  • 보이스피싱이 의심된다면 즉시 112로 신고합니다.
  • 자금을 이체한 경우 즉시 금융기관으로 전화하여 지급 정지 신청을 먼저 합니다.

4. 결론

보이스피싱 범죄는 더욱 진화하고 있습니다. 항상 의심스러운 전화 또는 문자라고 생각하고 주의를 기울일 필요가 있습니다. 사칭 전화 또는 문자는 상대하지 않고 끊습니다. 또한 피해가 발생한 경우 경찰서 신고 보다 최우선적으로 금융기관에 피해 사실을 알리고 지급 정지 신청을 해야 환급을 받을 수 있습니다. 보이스피싱 번호 신고 방법 및 순서를 잘 기억하여 두고 피해를 당하지 않도록 하는 것이 중요한 듯 싶습니다.


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